(傑克．威爾許給領導者的11條執行準則) 準則十 維護好企業的信譽和形象 ✿~☂~♪♫

傑克‧威爾許說他的工作不僅僅是出售家用電器，還包括出售好的品質和通用的信譽，以及對客戶的真誠和優質的服務。傑克‧威爾許認為這是管理中非常重要的內容，關係到企業的美譽度和企業的未來，管理者必須為企業的未來著想，所以要抓好信譽和質量。
更多地關注服務，順應時代潮流／在質量上尋求突破／服務是企業的生命／重要的是顧客，最重要的還是顧客／全力以赴做好品質管制